Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del pedido o parte de él durante un período máximo de 14 días naturales, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El derecho de desistimiento solo aplica a productos de papelería, en ningún caso a impresiones realizadas a medida, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

Solo se podrá hacer uso del derecho de DESISTIMIENTO cuando el pedido esté en la dirección facilitada por el cliente. El procedimiento se realizará mediante la recogida del producto por parte de Copyfly y el cliente siempre se hará cargo de los gastos de devolución. Una vez esté el producto en nuestras instalaciones y éste se encuentre en perfecto estado, se procederá por parte de la empresa al reembolso completo de dicho producto en la misma forma en la que se efectuó el pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

En caso de que el cliente se hubiese beneficiado del envío gratuito, si al solicitar la devolución de productos de papelería el importe no llegase al mínimo para obtener dicho beneficio, deberá abonar los gastos de envío correspondientes.

Para los artículos en preventa o reserva, no se admitirá la cancelación del pedido.